10月20日，凤凰网科技《“退款要狂扇孩子耳光5分钟”，二手潮玩交易陷阱坑惨了谁？》一文引发热议。文章指出，一个11岁女孩的妈妈，发现孩子在千岛App购买了500多元的卡牌，想要退货退款时被告知， “上传家长怒骂孩子的视频 、狂扇孩子耳光的视频（时长需要5分钟 中间不能停，必须有清晰的扇耳光的声音）”。

此外还有平台用户向凤凰网科技反馈，认为千岛平台上的“福袋”与赌博机制相像，玩法类似于游戏行业的“开宝箱”。早在2009年时，抽签、押宝、随机抽取等类似赌博的游戏方式就被国内明令禁止。近几年，欧盟等国家也重申要保护消费者权益，避免他们沉迷于赌博式的游戏机制。

当天17:09，@千岛潮玩族 发布《千岛｜关于近期网络热点报道的情况说明》对报道进行回应：感谢大家对近期社交平台中出现的《“退款要狂扇孩子耳光 5 分钟”，二手潮玩交易陷阱坑惨了谁？》这一文章的关注，我们注意到讨论中存在一些误解和不实信息，特此说明如下：

本次交易纠纷因个人闲置交易引发，未使用千岛闪购服务。文章中出现的聊天截图为买卖双方的私聊截图，并非买家和平台客服的沟通内容。截图中出现的所谓的“未成年退款须知”为卖家个人发送，并非平台官方规则。买家向平台客服介绍情况时，自述相关交易系孩子使用外婆手机购买。

千岛平台对本次事件反应的问题高度重视，将持续倾听用户声音，与广大爱好者共同优化平台的交易规则及售后机制。我们也会对发送不当内容的用户进行正向引导，鼓励用户文明沟通，共建友善交易环境。

自成立以来，千岛始终以“连接热爱”为使命，我们珍视每一位忠实用户的监督与建议，大家的每一条反馈，都是我们前行的动力。我们会持续投入资源，优化服务体验。

编辑撰写 | 游艺风

参考图文 | 中外玩具网